이거얼마 / IGEOEOLMA

데이터 삭제 요청

시행일 · 최종 수정일: 2026년 10월 27일

이거얼마에 전달한 정보의 삭제·열람·정정·처리 정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 별도 회원가입을 하지 않아도 익명 서비스 식별자에 연결된 서버 기록이 있을 수 있습니다.

1. 이렇게 요청해 주세요

1. 원하는 조치를 적어주세요. 예: “내 고객지원 문의와 AI 사용량 기록 삭제”.
2. 앱 버전·기기 종류·대략적인 이용 시기와, 알고 있는 경우 기존 문의번호를 적어주세요.
3. 앱을 사용할 수 있으면 앱 내 고객지원으로도 같은 요청을 접수할 수 있습니다. 기존 문의의 회신 경로를 통해 필요한 범위를 확인합니다.

식별자를 모르면 먼저 메일을 보내주세요. 확인 가능한 범위와 최소한의 추가 확인 방법을 안내합니다. 비밀번호·로그인 쿠키·인증번호·신분증 사본은 보내지 마세요.

2. 삭제 대상과 제한

• 자사 서버: 확인 가능한 익명 서비스 식별자와 연결 기록, AI 사용량·잔여 처리 기록, 자체 진단·설치 식별자 연계 기록, 고객지원 문의·회신을 요청 범위에 따라 확인합니다.
• 기기 안의 기록: 검색 기록·찜·대화·설정은 기기에서 직접 삭제해야 합니다. OS 백업은 해당 기기·계정에서 관리합니다.
• 외부 서비스: 이미 전달된 충돌 보고·AI 공급자 기록은 각 공급자의 절차와 보관기간이 적용됩니다. 요청 가능한 범위를 확인해 안내합니다. 쇼핑몰 계정·주문·결제 삭제는 해당 쇼핑몰에 신청해야 합니다.
• 예외: 법령상 보존 의무가 있거나 요청자를 확인할 수 없는 기록은 이유와 범위를 설명합니다. 개인과 연결되지 않는 전체 건수 등 집계에서는 특정인의 데이터만 찾아 지울 수 없습니다.

3. 처리와 보관기간

현재 출시 준비 중입니다. 고객지원·AI 사용량의 자동 만료와 파기 절차는 정식 출시 전에 적용합니다. 지금 접수한 요청도 확인 가능한 처리 범위와 일정을 개별 안내합니다.

요청자와 대상 기록을 확인한 뒤 법령에 따라 지체 없이 처리하고 결과 또는 제한 사유를 회신합니다. 삭제되면 복구할 수 없고 관련 서비스 기록·지원 이력이 사라질 수 있습니다.

고객지원은 접수일 또는 마지막 응대일 중 늦은 날부터 365일, 개인별 AI 사용량은 기록일 또는 해당 집계기간 종료 후 365일이 보관 상한입니다. 기존 기간이 있는 진단은 14일, 자체 행동 통계는 30일 등 개인정보처리방침의 항목별 기준을 따릅니다. 365일은 삭제 요청을 기다리는 기간이 아닙니다.

앱 제거만으로 서버 기록이 모두 삭제되지는 않습니다. 기기를 바꾸거나 앱을 제거하면 익명 식별자 연결이 끊겨 일부 기록을 확인하지 못할 수 있으므로 가능하면 제거 전에 요청해 주세요.